В Северной Осетии запущен чат-бот для оперативного взаимодействия с пассажирами общественного транспорта
В Северной Осетии начал функционировать новый цифровой инструмент для обратной связи с пассажирами — чат-бот, который позволяет гражданам направлять жалобы и замечания по вопросам работы общественного транспорта. Об этом сообщил в своём Telegram-канале первый заместитель председателя правительства региона Георгий Атаров.
Сервис предназначен как для жителей Владикавказа, так и для тех, кто пользуется пригородными и междугородними маршрутами республики. Все обращения, поступающие через бота, будут автоматически передаваться в Центр организации дорожного движения Северной Осетии. Специалисты центра совместно с профильным комитетом займутся их рассмотрением и предоставят пользователям ответы в установленные сроки.
Как отметил Георгий Атаров: «Этот институт обратной связи должен повысить прозрачность перевозок и ускорить реакцию на сигналы от граждан». По его словам, внедрение цифровых технологий в транспортную сферу — важный этап модернизации системы пассажирских перевозок.
Для удобства пользователей QR-коды, ведущие к чат-боту, разместят в автобусах и на остановочных пунктах. Это позволит горожанам и гостям республики оперативно сообщать о нарушениях графика движения, состоянии подвижного состава и других проблемах.
Напомним, что в республике уже несколько месяцев проводится транспортная реформа, направленная на оптимизацию маршрутов и повышение качества перевозок. Был принят комплексный план развития пассажирской сети до 2032 года, предусматривающий обновление парка автобусов, внедрение электронных билетов и улучшение логистики.
Также ранее власти сообщали о продолжении модернизации аэропорта Владикавказа. Эти мероприятия, как ожидается, положительно скажутся на объёме пассажиропотока и уровне сервиса.
Таким образом, запуск чат-бота стал очередным шагом в сторону цифровизации транспортной отрасли региона и расширения возможностей для прямого взаимодействия между населением и органами управления транспортом.
